Ova Politika privatnosti opisuje koje osobne podatke prikupljamo, u koje svrhe, na kojoj pravnoj osnovi i koja su vaša prava, sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR) i Zakonu o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.
Voditelj obrade
ZAGSTEL d.o.o., Rapska ulica 46, 10000 Zagreb, OIB: 41920985512
Telefon: +385 (0)91 255 5125 · E-mail: info@luxe-rent.com
Koje podatke prikupljamo i zašto
1. Upiti i rezervacije putem web stranice
Kada pošaljete upit ili zahtjev za rezervaciju (kontakt obrazac ili obrazac na stranici vozila), prikupljamo ime i prezime, e-mail adresu, broj telefona, željene datume i lokacije preuzimanja i povrata te sadržaj vaše poruke. Podatke koristimo isključivo za odgovor na upit i pripremu ponude. Pravna osnova je poduzimanje radnji prije sklapanja ugovora (čl. 6. st. 1. t. b GDPR) i vaša privola (čl. 6. st. 1. t. a). Podaci se šalju e-poštom na našu adresu i ne pohranjuju se u bazi web stranice.
2. Sklapanje i izvršenje ugovora o najmu
Za sklapanje ugovora o najmu vozila obrađujemo identifikacijske i kontakt podatke (ime i prezime, adresu, datum rođenja, OIB, broj osobne iskaznice ili putovnice, broj vozačke dozvole, e-mail, telefon) te podatke o sredstvu plaćanja i sigurnosnom pologu. Pravna osnova je izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. t. b) i pravne obveze (računovodstveni i porezni propisi, čl. 6. st. 1. t. c). Podatke obrađujemo i radi zaštite naših legitimnih interesa: naplate potraživanja, rješavanja odštetnih i regresnih zahtjeva te sprječavanja prijevara (čl. 6. st. 1. t. f).
3. Posjet web stranici
Poslužitelj bilježi tehničke podatke o pristupu (IP adresa, vrijeme, zatražena stranica, preglednik) radi sigurnosti i ispravnog rada stranice (legitimni interes). Web stranica koristi samo nužne i funkcionalne kolačiće — više u Politici kolačića.
Primatelji podataka
Osobne podatke ne prodajemo niti ustupamo trećima u marketinške svrhe. Podatke možemo dostaviti javnim tijelima kada to zahtijeva zakon (npr. policiji radi identifikacije vozača kod prometnih prekršaja počinjenih unajmljenim vozilom), osiguravajućim društvima kod prijave štete te pružateljima usluga koji za nas obavljaju obradu (hosting web stranice i e-pošte, zaštita obrazaca od zloporabe — Cloudflare Turnstile). Ako koristite prijevod stranice putem zastava, sadržaj stranice prevodi Google (Google Ireland Ltd.); prijenos u treće zemlje odvija se uz standardne ugovorne klauzule Europske komisije.
Razdoblje čuvanja
Upite putem web stranice čuvamo dok traje komunikacija, a najduže 12 mjeseci nakon zadnjeg kontakta, osim ako je došlo do sklapanja ugovora. Ugovore o najmu i prateću dokumentaciju čuvamo sukladno računovodstvenim i poreznim propisima (11 godina), a podatke potrebne za rješavanje odštetnih zahtjeva do isteka zastarnih rokova.
Vaša prava
- Pravo na pristup – možete zatražiti potvrdu obrađuju li se vaši podaci i uvid u njih.
- Pravo na ispravak – možete zatražiti ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih podataka.
- Pravo na brisanje („pravo na zaborav“) – kada podaci više nisu nužni, kada povučete privolu ili kada su obrađeni nezakonito.
- Pravo na ograničenje obrade i pravo na prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu.
- Pravo na prenosivost podataka koje ste nam dali u strukturiranom, strojno čitljivom obliku.
- Pravo na povlačenje privole u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.
Zahtjev pošaljite na info@luxe-rent.com ili poštom na adresu voditelja obrade. Odgovorit ćemo bez odgode, a najkasnije u roku od mjesec dana.
Pravo na pritužbu nadzornom tijelu
Ako smatrate da je obrada vaših podataka protivna propisima, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka, Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop.hr, e-mail: azop@azop.hr.
Sigurnost
Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere (šifrirana veza HTTPS, ograničen pristup podacima, zaštita obrazaca od automatiziranih zloporaba). Web stranica ne pohranjuje podatke o platnim karticama.
Izmjene
Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. Važeća verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici. Zadnja izmjena: rujan 2026.